配送說明｜Shipping Information

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為了讓您享有安心、便利的購物體驗，請於下單前詳閱以下配送資訊。

一、商品出貨時間

envispace 商品採 現貨＋預購 方式販售。完成訂單並確認付款後，我們將依序安排商品檢查、包裝及出貨。

注意事項：

• 工作天不含週六、週日及國定假日。

• 以上為預計出貨時間，並非商品送達時間。

• 如遇供應商交期調整、物流高峰期或其他不可預期因素，可能影響出貨進度。

• 若商品由現貨轉為預購，且影響原預計出貨時間，我們將協助通知與確認。

• 若同筆訂單包含現貨及預購商品，將依商品到貨狀況安排出貨。

二、配送方式與服務範圍

新竹物流｜宅配到府

配送範圍：台灣本島。

商品出貨後，由新竹物流安排配送至指定收件地址。

7-ELEVEN｜超商取貨

配送範圍：

• 台灣本島

• 澎湖縣

• 金門縣

• 連江縣（僅限南竿、北竿）

超商取貨有包裹材積及重量限制，若訂單超過配送規範，客服將主動聯繫您調整配送方式。

中華郵政｜外島寄送

配送範圍：台灣外島地區。

實際配送時間依郵局作業及收件地區為準。

三、會員專屬免運優惠

台灣本島宅配及 7-ELEVEN 超商取貨

未達免運門檻的訂單，實際運費以結帳頁面顯示為準。

外島郵局配送

• 單筆訂單滿 NT$3,500，享免運優惠。

• 未滿 NT$3,500，酌收 NT$150 運費。

實際運費及優惠適用條件，以結帳頁面顯示為準。

四、商品缺貨與斷貨處理

我們會盡力確認每筆訂單的商品供應狀況。

若商品因供應商停產、布料短缺或其他因素無法追加到貨，客服將協助取消斷貨商品並辦理退款。

若因特殊原因無法接受您的訂單，我們將於收到訂單後 3 個工作天內通知您。

五、訂單查詢與配送提醒

您可以透過官網會員中心查詢訂單狀態：

登入會員 → 消費訂單紀錄 → 查看訂單明細

下單時請確認收件姓名、電話及配送地址正確，以免影響配送。

商品出貨後，實際送達時間將依物流配送進度為準。遇颱風、天候異常、節慶活動或物流配送高峰期，可能延長配送時間。

六、客服聯繫方式

如有訂單進度、配送方式或商品相關疑問，歡迎聯繫我們。

envispace LINE 官方客服

客服服務時間：週一至週五 09:00–19:00

週六、週日及國定假日公休。

非服務時間的訊息，我們會於下一個工作日依序回覆。

envispace｜讓每一次選購，都多一份安心。