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退換貨說明

          關於退換貨

          我們並不鼓勵「先買回試穿,不喜歡再退貨」的購買方式, 購買前確認衣款的尺寸數據, 

         判斷符合所需再下手才是聰明的購物行為:)

          我們希望消費者能夠收到滿意且適穿的商品, 並擁有美好的購物體驗。

          所以請您在訂購前, 務必先做充分的詢問跟確認再做購買。

          如果是不適合的款式或尺寸, 線上客服團隊都會直接告知不建議購買, 

        並提供您最忠實的購物建議, 請讓我們盡量協助您挑到適合的商品:)

        聯繫線上客服

  • 售後服務&退貨原則

     退貨退款時將扣除100元物流費用 , 直接從訂單退款金額中扣除

     若因退貨造成訂購數量(如任選活動) , 金額未達活動標準 (如滿額活動) , 將會取消原活動優惠改以商品原價計算訂單金額。

  • 瑕疵品更換:

        收到瑕疵或錯誤商品,請於簽收商品7日內,透過LINE線上客服申請更換。

  • 尺寸不合:

        取貨後若有尺寸不合狀況,請於簽收商品隔天算起7日內聯繫LINE官方客服。

        以下情況將無法受理退貨,煩請留意以免影響退貨權益:

  • 衣物沾有粉妝、污漬、氣味或已產生長時間穿著痕跡
  • 衣物已下過水
  • 衣物已做過修改
  • 超過簽收後7日
  • 未將贈品完整退回(若贈品已使用過,訂單退貨未滿滿額,贈品需照價購買)
  • 洗滌方式不正確,造成衣物褪色/染色/破損

 

  • 如何申請退貨?
    • 若您收到商品後發現款式顏色、數量、規格有誤,或瑕疵情形,請保持商品主體、配件、外包裝完整 , 於鑑賞期內依照以下說明登入您的帳號線上申請退貨。
    • 退貨申請流程:官網登入會員➡︎消費訂單紀錄➡︎明細➡︎退貨  , 請保持商品原包裝 等待新竹物流人員取回即可。
    • 外島退貨請至7-11交貨便寄回。詳細寄件資訊請與客服聯繫
    • 換貨申請提聯絡客服提供協助 , 官方Line ID:@envispace
  • 退貨後多久可以收到退款? 
    • 公司收到退貨後 3 個工作天內(不含國定假日),檢核商品貨況,確認商品無誤後 7 個工作天內(不含國定假日),完成訂單退款。
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